Система менеджмента качества: теория и методология

Для технической продукции качество изделия складывается из технико-эксплуатационных, нормативно-правовых показателей, показателей экономичности и исполнения. В любом случае, на этапе определения первоначального состава процессов, их перечень надо сделать как можно подробнее. Предполагаемое название - План мониторинга процесса. В разделе должна приводиться краткая характеристика ресурсов или ссылки на существующие нормативы, Показатели оценки процесса. Эту группу можно назвать административные процессы, процессы ответственности высшего руководства, процессы стратегического менеджмента. Прямоугольник содержит название этапа в отглагольной форме, исполнителя этапа. С момента принятия и вступления в действие стандартов ISO серии 9000:2000 прошло немало времени. Для наглядности эту информацию можно представить в виде таблицы соответствия: пункты ISO 9001 - процессы СМК. Напротив каждого этапа располагается информация о требованиях к методу выполнения работ данного этапа или ссылка на регламентирующий документ, а также информация о входных и выходных документах и сообщениях. Так как любую операцию можно считать процессом, надо ограничить степень детальности при определении состава процессов. Необходимо, учитывать результат выход процесса, который важно отслеживать в СМК как значимый фактор влияния или условие достижения целей предприятия, прежде всего. Таким образом, непосредственно добавляющие ценность производимой продукции или услуге, в группу процессов создания продукции войдут виды деятельности. Для технической продукции качество изделия складывается из технико-эксплуатационных, нормативно-правовых показателей, показателей экономичности и исполнения.